NORT - Besplatna tehnička podrška

VAŽNO!
U tijeku je ransomware kampanja usmjerena na korisnike interneta u Hrvatskoj.

Ukratko: širi se porukama e-pošte, poruka može doći s poznate aderse e-pošte, sadrži Excel ili Word dokument.

Ako korisnici već i otvore takve poruke e-pošte ni u kojem slučaju nemojte dozvoliti pokretanje makro naredbi

21.02.2020.

Problem pokretanja starijih verzija proizvoda

ESET upozorava na probleme uočene u starijim verzijama poslovnih programa za Windowse

Za više informacija molimo da se obratite na ovaj članak ESET-ove baze znanja.

Zahvaljujemo na razumijevanju.

VAŽNO!
U tijeku je ransomware kampanja usmjerena na korisnike interneta u Hrvatskoj.

Ukratko: širi se porukama e-pošte, poruka može doći s poznate aderse e-pošte, sadrži Excel ili Word dokument.

Ako korisnici već i otvore takve poruke e-pošte ni u kojem slučaju nemojte dozvoliti pokretanje makro naredbi

21.02.2020.

Problem pokretanja starijih verzija proizvoda

ESET upozorava na probleme uočene u starijim verzijama poslovnih programa za Windowse

Za više informacija molimo da se obratite na ovaj članak ESET-ove baze znanja.

Zahvaljujemo na razumijevanju.

Kako kontaktirati tehničku podršku?

Prije nego što nas kontaktirate

Rješenja mnogih problema opisana su u NORT-ovoj bazi znanja u kojoj možete pronaći i detaljne upute za konfiguriranje programa.

Pripremite podatke licence (licenčni ključ / javni ID / korisničko ime - EAV), jer punu podršku pružamo samo licenciranim korisnicima ESET-ovih programa kupljenih u NORT-ovoj partnerskoj mreži. Korisnicima probnih (trial) licenci, licenci kupljenih na drugim distribucijskim područjima ili Google Playu pružamo samo osnovnu podršku pri (de)instaliranju programa.

E-mail

E-mailom nas možete kontaktirati i izvan radnog vremena. Molimo da poruku pošaljete s e-adrese na koju je licenca registrirana. U e-mailu dostavite što je moguće više podataka o problemu:

što detaljniji opis problema vašim riječima
slike ekrana računala / uređaja
zapise kreirane programom ESET Log Collector
(ako ESET-ov program nije instaliran ili se ne može instalirati - odobrite instalaciju SysInspectora).

Telefon

Podršku možete dobiti na broj telefona +385-1-3691986 radnim danom od 9 do 17 h.

Daljinska administracija (TeamViewer)

Kod složenijih problema, najjednostavnije je da nam dopustite pristup svojem računalu. Nakon što ste s našom službom tehničke podrške telefonski dogovorili ovakav način pružanja podrške, kliknite na sliku ispod (ili ovdje) kako biste preuzeli program za uspostavljanje daljinskog pristupa.

Upute za preuzimanje i pokretanje aplikacije za udaljenu administraciju vašeg računala.

Najtraženija rješenja

> Kako instalirati i aktivirati ESET-ove
programe za kućne korisnike v.11 i novije?

> Kako nadograditi ESET NOD32
Antivirus na ESET NOD32 Internet
Security?

> Kako koristiti zaštitu bankovnih
plaćanja?

> Kako Licenčnim ključem (LKY)
aktivirati ESET-ove programe?

> Kako u sustav unijeti ESET
korisničko ime i lozinku?

> Kako nadograditi ESET-ov program
na najnoviji?

> Pronađen je virus. Što da napravim?

> Kako pokrenuti Windowse u
"Safe mode with Networking"?

> Jednostavno postavljanje sustava
ESMC 7 korak po korak

> Aktivnosti nakon čišćenja računala
od zlonamjernih programa

> (Anti-)Ransomware

Najnovije ESET-ove obavijesti

Na što imaju pravo licencirani korisnici ESET-ovih programa?

Besplatna podrška porukama e-pošte, telefonom i daljinskom administracijom.

Besplatna nadogradnja na najnoviju verziju dostupnu na Internetu.

Savjetovanje.